玉米秸稈粉碎機(jī)廠家對(duì)用戶的服務(wù)承諾

發(fā)布時(shí)間：2017-11-11 ???查看次數(shù)：次

鄭州泰華玉米秸稈粉碎機(jī)廠家對(duì)用戶的服務(wù)承諾：

反應(yīng)速度

（1）服務(wù)工程師接到服務(wù)信息后15分鐘聯(lián)系，電話向客戶說(shuō)明處理措施。

（2）從接到服務(wù)信息起至到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間：鄭州市周邊地區(qū)不超過(guò)2小時(shí)，跨地區(qū)不超過(guò)12小時(shí)，跨省份不超過(guò)24小時(shí)(西北地區(qū)跨地區(qū)不超過(guò)16小時(shí)，跨省不超過(guò)48小時(shí))。 

（3）服務(wù)工程師24小時(shí)待命制。

（4）故障未處理完畢，服務(wù)工程師不能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)需客戶許可。

售　前：

當(dāng)好用戶的參謀和助手，讓用戶的每一份投資都獲得豐厚的回報(bào)。

（1）設(shè)備型號(hào)的選擇。

（2）根據(jù)用戶的特殊要求，設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品。

（3）為用戶培訓(xùn)技術(shù)人員。

（4）公司免費(fèi)派工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)為用戶規(guī)劃場(chǎng)地、設(shè)計(jì)最佳流程和方案。

售　中：

尊重客戶；給用戶一個(gè)放心，一份輕松，一份驚喜；致力于提高客戶的整體價(jià)值。

（1）產(chǎn)品的驗(yàn)收。

（2）協(xié)助用戶擬訂施工方案。

售　后：

（1）免費(fèi)指派專門(mén)的售后服務(wù)人員，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試。

（2）設(shè)備安裝調(diào)試。

（3）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)操作人員。

（4）成套設(shè)備安裝完畢后，留下1－2名專職技術(shù)人員免費(fèi)協(xié)助客戶現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)1個(gè)月，直到用戶滿意為止。

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